ศอ.บต. เชิญชวนพี่น้องประชาชนชายแดนใต้ ที่มีข้อเสนอแนะ ข้อคิดเห็น สอบถามข้อมูล โทรผ่าน สายด่วนอุ่นใจ 1880 เพื่อพัฒนาระบบให้มีประสิทธิภาพและเชื่อมโยงส่วนราชการเครือข่ายที่ใช้งานระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ ร่วมกันมากขึ้น
นายนันทพงศ์ สุวรรณรัตน์ ผู้อำนวยการกองส่งเสริมและสนับสนุนงานพัฒนาเพื่อความมั่นคง ศอ.บต. เผยว่า เพื่อให้สอดคล้องกับแผนการปฏิรูปประเทศด้านการบริหารราชการแผ่นดินตามวัตถุประสงค์คือ สร้างภาครัฐของประชาชน เพื่อประชาชน สามารถตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของประชาชนที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งพัฒนาระบบให้มีประสิทธิภาพและเชื่อมโยงส่วนราชการเครือข่ายที่ใช้งานระบบการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ร่วมกันมากขึ้น ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์และอำนวยความเป็นธรรมจังหวัดชายแดนภาคใต้ ขอเชิญชวนพี่น้องประชาชนในพื้นที่จังหวัดชายแดนภาคใต้ที่มีข้อเสนอแนะ ข้อคิดเห็น สอบถามข้อมูล สามารถโทรได้โดยตรงที่ หมายเลขสายด่วนอุ่นใจ 1880 หรือหากมีเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ สายด่วนอุ่นใจ 1880 ถือเป็นอีกหนึ่งช่องในการแก้ไขปัญหาได้เบื้องต้นได้อย่างทันท่วงที
นอกจากนี้ นายนันทพงศ์ สุวรรณรัตน์ ผู้อำนวยการกองส่งเสริมและสนับสนุนงานพัฒนาเพื่อความมั่นคง ศอ.บต. ได้เผยถึงการดำเนินการร้องเรียนร้องทุกข์ ไตรมาสที่ 1 ประจำปีงบประมาณ พ.ศ.2565 ว่า ศอ.บต. โดยกองส่งเสริมและสนับสนุนงานพัฒนาเพื่อความมั่นคง ได้เปิดศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์และอำนวยความเป็นธรรมจังหวัดชายแดนภาคใต้ โดยเปิดบริการ ให้ประชาชนสามารถร้องเรียนร้องทุกข์ ผ่านช่องทางโทรศัพท์สายด่วนอุ่นใจ 1880 ตลอด 24 ชั่วโมง ร้องเรียนด้วยตนเอง ณ ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์และอำนวยความเป็นธรรมจังหวัดชายแดนภาคใต้ ศอ.บต. ทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (เว็บไซต์ www.sbpac.go.th) ช่องทางไปรษณีย์ (ตู้ ปณ. 1880) หรือ จดหมาย และช่องทางอื่นๆ เช่น Facebook ศอ.บต. สอบถามผ่านโทรศัพท์ ศรธ.จชต. หมายเลข 073-274465 และ 073-274746 โดย ผลการดำเนินการร้องเรียนร้องทุกข์ ไตรมาสที่ 1 ของปีงบประมาณ พ.ศ.2565 สถิติจำนวนเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ ระหว่างเดือนตุลาคม ถึง เดือนธันวาคม 2564 มีจำนวน 3,781 เรื่อง โดยช่องทางที่มีประชาชนใช้บริการมากที่สุด คือ สายด่วนอุ่นใจ 1880 จำนวน 3,658 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 96.75 สอบถามผ่านโทรศัพท์ ศรธ.จชต. จำนวน 70 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 1.85 มาด้วยตนเองจำนวน 39 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 1.03 จดหมาย จำนวน 14 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 0.37
สำหรับประเด็นเรื่องร้องทุกข์ที่ประชาชนยื่นเรื่องมากที่สุดในไตรมาสที่ 1 ของปีงบประมาณ พ.ศ.2565 ผ่านสายด่วนอุ่นใจ คือ ขอความช่วยเหลือซ่อมแซมกล้อง CCTV ขอความช่วยเหลือซ่อมแซมไฟฟ้าส่องสว่างโซล่าเซลล์ ขอความช่วยเหลือซ่อมแซมเครื่องกรองน้ำ ขอความช่วยเหลือประสานหน่วยงานรัฐ/เอกชน ร้องเรียนพฤติกรรมเจ้าหน้าที่รัฐ ขอสนับสนุนทุนประกอบอาชีพ แจ้งเบาะแสยาเสพติด ขอความช่วยเหลือสร้าง/ซ่อมแซมที่อยู่อาศัย สอบถามข้อมูล/ข้อกฏหมาย/เสนอข้อคิดเห็นการพัฒนาหน่วยงาน/จชต. ขอความเป็นธรรม ขอความช่วยเหลือสร้างห้องสุขา ขอความอนุเคราะห์จัดทำหนังสือสภาทนายความ โดยเบื้องต้น ศอ.บต. ได้มีการประสานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนต่อไป
